Guía de referencia para instalaciones de Elastix® IP PBX Versión 1.5.2-2 y +

A petición de mi amigo Fernando Villares, publico algunos artículos generados por el. Guía de referencia para instalaciones de Elastix® IP PBX Versión 1.5.2-2 y + Nota Inicial: Ante todo aclaro que este instructivo no amerita ser la guía última Seguir leyendo

Monitoreo de Servidores Elastix

En la entrada anterior hablamos de la importancia de aplicar políticas de seguridad en nuestros equipos para evitar ataques , en esta ocasión hablaremos de la importancia de mantener siempre monitoreados nuestros servidores Elastix y de algunas herramientas que podemos utilizar para este fin.

Imaginemos el siguiente panorama , hemos instalado ya nuestro equipo Elastix con 10,20 o 1000 extensiones, nuestros usuarios están ya habituados al uso de los equipos y tenemos todas nuestras políticas de seguridad implementadas, restricciones en los archivos de configuración , iptables y un Firewall en Linux o un appliance de miles de dólares, en fin, nuestro equipo funciona perfecto, como este equipo tenemos quizás otros 5 clientes iguales, y hasta el momento no se presenta ninguna falla.

Llega el día en que recibimos una llamada o un correo de un cliente, obviamente muy molesto, informándonos que su servicio de telefonía lleva abajo mas de 10 min., lo cual hoy en día en cualquier empresa es sumamente grave. En ese momento comenzamos a revisar el equipo y al cabo de 10 min. logramos solucionar el problema, pero el cliente tuvo solución a su problema 20 minutos después de haberse presentado la falla ya que nosotros no sabíamos que tenia falla alguna y como sus teléfonos no servían nos envío un correo que tardamos 10 minutos en leer o tardo 10 min. en encontrar un teléfono desde el cual nos pudiera llamar.
Seguir leyendo